個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

平成22年11月

１．諏訪信用金庫の責任

当金庫は、お客様からの信頼を第一と考え、個人情報の適切な保護と利用を図るために、個人情報の保護に関する法律（平成１５年法律第５７号）および金融分野における個人情報保護に関するガイドライン、その他の関係法令等を遵守するとともに、その継続的な改善に努めます。また、個人情報の機密性・正確性の確保にも努めます。
当金庫は、お客様に関する個人情報の保護について責任を負います。部店長等上級管理者がこれらの責任を負いますが、日常業務上の法令等遵守については他の職員に委任することがあります。また、当金庫はお客様の個人情報の保護については、最も責任の重い最重要な問題と受け止めており、全従業者は、本方針に違反した場合は処分等を定める倫理規範を守ります。

（1） 本個人情報保護方針における「個人情報」とは、「氏名・住所・電話番号・生年月日」等、特定の個人を識別することができる情報をいいます。

（2）お客様の個人情報の保護及びその遵守についての金庫全体としての管理責任は、当金庫が任命する個人情報保護管理責任者が負います。

（3）お客様の個人情報の保護及び遵守について、業務の特性、及び取扱う個人情報の特性並びにその量などを考慮して、適正な個人情報の取扱いを行ないます。

（4）お客様の個人情報の保護及び遵守について、取扱う個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置（情報セキュリテイ対策）を講じます。

2.お客様の個人情報の取得・利用

(1)個人情報の取得

当金庫は、あらかじめ利用の目的を明確にして個人情報の取得をします。また金庫業務の適切な運営を図る必要から、お客様の氏名、住所、電話番号、性別、生年月日等の個人情報の取得に加えて、融資のお申込の際には、資産、年収、勤務先、勤続年数、ご家族情報、金融機関でのお借入状況等、金融商品をお勧めする際には、投資に関する知識、ご経験、資産状況、年収等を確認させていただくことがあります。

○お客様の個人情報は、
①預金口座のご新規申込書等、お客様にご記入・ご提出いただく書類等に記載されている事項。
②営業店窓口係や営業係等が口頭でお客様から取得した事項。
③当金庫ホ－ムペ－ジ等の「お問い合わせ」、等の入力事項。
④各地手形交換所等の共同利用者や個人信用情報機関等の第三者から提供される事項。
⑤その他一般に公開されている情報等から取得しています。

（2）個人情報の利用目的

当金庫は、次の利用目的のために個人情報を利用し、それ以外の目的には利用しません。また、お客様にとって利用目的が明確になるよう具体的に定めるとともに、取得の場面に応じ、利用目的を限定するよう努めます。お客様本人の同意がある場合、もしくは法令等により開示が求められた場合等を除いて、個人情報を第三者に開示することはございません。

①業務内容
　　ア.預金業務、為替業務、両替業務、融資業務、外国為替業務およびこれらに付随する業務
　　イ.投信販売業務、保険販売業務、金融商品仲介業務、信託業務、社債業務、等法律により信用金庫が営むことができる業務およびこれらに付随する業務
　　ウ.その他信用金庫が営むことができる業務およびこれらに付随する業務(今後取扱いが認められる業務を含む。)

②利用目的
　　ア.各種金融商品の口座開設等、金融商品やサ－ビスの申込の受付のため。
　　イ.法令等に基づくご本人様の確認等や、金融商品やサ－ビスをご利用いただく資格等の確認のため。
　　ウ.預金取引や融資取引等における期日管理等、継続的なお取引における管理のため。
　　エ.融資のお申込や継続的なご利用に際しての判断のため。
　　オ.適合性の原則等に照らした判断等、金融商品やサ－ビスの提供にかかる妥当性の判断のため。
　　カ.与信事業に際して当金庫が加盟する個人信用情報機関に個人情報を提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため。
　　キ.他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため。
　　ク.お客様との契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため。
　　ケ.市場調査、ならびにデ－タ分析やアンケ－トの実施等による金融商品やサ－ビスの研究や開発のため。
　　コ.ダイレクトメ－ルの発送等、金融商品やサ－ビスに関する各種ご提案のため。
　　サ.提携会社等の商品やサ－ビスの各種ご提案のため。
　　シ.各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため。
　　ス.その他、お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため。

③法令等による利用目的の限定
　　ア.信用金庫法施行規則第１10条等により、個人信用情報機関から提供を受けた資金需要者の借入金返済能力に関する情報は、資金需要者の返済能力の調査以外の目的に利用・第三者提供いたしません。
　　イ.信用金庫法施行規則第111条等により、人種、信条、門地、本籍地、保健医療又は犯罪経歴についての情報等の特別の非公開情報は、適切な業務の運営の確保その他必要と認められる目的以外の目的に利用・第三者提供いたしません。

上記の利用目的につきましては、当金庫のホ－ムペ－ジの他、店頭備え置きのパンフレット等でもご覧いただけます。

（3）ダイレクト・マーケティングの中止

当金庫は、ダイレクトメールの送付や電話等での勧誘等のダイレクト・マーケィングで個人情報を利用することについて、お客様から中止のお申出があった場合は、当該目的での個人情報の利用を中止いたします。中止を希望されるお客様は、下記のお問い合わせ先までお申出ください。

3．お客様の同意

（1）本方針において明記した場合以外に、お客様の個人情報の収集・利用・開示を行なうことはありません。また、使用する場合は、お客様にその利用目的等につき十分ご理解いただくよう努めます。

(2)「個人情報の保護に関する法律」(平成１５年法律第５７号。以下、「保護法」という。）の第２３条２項の定めに基づき、当金庫及び本ポリシ－第５条の関連会社以外の第三者にお客様の個人情報を提供することがあります。

(3)前項の提供に関するお客様の停止の意思表示(オプト・アウト)は、口頭、文書の いずれかの手段のうち合理的と判断する方法により行なっていただきますが、最終的には別に定めるオプト・アウトに関する回答書を提出していただきます。 上記の当金庫へのご連絡は、各営業部店あてお願いいたします。ご連絡いただく際は、ご本人を確認できる資料をご持参いただくとともに、次の項目をお知らせください。

氏名、住所、電話番号、口座番号　等

4. 個人情報の開示・訂正等、利用停止等

(1)お客様ご本人から、当金庫が保有している情報について開示等のご請求があった場合には、請求者がご本人であること等を確認させていただいたうえで、遅滞なくお答えします。

(2)お客様ご本人から、当金庫が保有する個人情報の内容が事実でないという理由によって当該個人情報の訂正、追加、削除または利用停止、消去のご請求があった場合には、遅滞なく必要な調査を行なったうえで個人情報の訂正等または利用停止等を行ないます。なお、調査の結果、訂正等を行なわない場合には、その根拠をご説明させていただきます。

(3)お客様からの個人情報の開示等のご請求については、所定の手数料をお支払いいただきます。

(4)以上の通り、お客様に関する情報の開示・訂正等、利用停止等が必要な場合は、当金庫各営業店窓口までお申出ください。必要な手続についてご案内させていただきます。

5.個人情報の外部への提供

(1) 個人情報の外部への提供として、お客様の個人情報は、法令等に定める場合および次に該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。

①お客様への金融サ－ビスを提供するために、共同利用者（＊）に必要最小限の情報を提供する場合。
＊共同利用者とは、
保護法第２３条第４項第３号の共同利用者で、お客様の同意のもと、次の当金庫関連会社との間で共同利用する場合があります。該当会社の企業概要は、当金庫デイスクロ－ジャ－誌にて公表しています。

＜共同利用者＞
諏訪しんきんリ－ス　株式会社
住所　岡谷市郷田２丁目１番６号
TEL　０２６６－２３－１７９３

＜共同利用される個人デ－タの項目＞
氏名、住所、生年月日、電話番号、ファックス番号、顧客番号、
融資残高、預金残高、担保物件等、リ－ス業務に必要な事項

＜共同利用者の利用目的＞
総合リ－ス業務

注１．諏訪手形交換所に係る共同利用の公表文については、別掲載の「不渡情報の共同利用にあたっての公表文」をご参照ください。
注２．当金庫は、生命保険会社の生命保険の媒介や損害保険会社の保険代理店として保険窓口販売業務を行なっていることから、お客様の個人情報を取引のある生保・損保各社に提供することがあります。

②信用金庫業務及びその業務に必要な範囲の事務（デ－タ処理、印刷処理、融資業務等の調査分析処理等）を委託するために、事務委託会社（当金庫関連会社を含む）に必要最小限の情報を提供する場合。
＊当金庫は、信用金庫業務及びその業務に必要な範囲の事務を外部に委託する場合、外部委託先は保護法第２３条第４項第１号により第三者に該当しませんが、事前に機密保持契約書・誓約書等を締結して守秘義務を課すとともに、その契約の範囲で必要な情報のみ提供し、委託目的以外での個人情報の利用を禁止いたします。

6.個人情報の正確性・完全性・最新性の維持

当金庫は、お客様の個人情報につき、その的確性、完全性、最新性の確保のための、その利用目的の達成に必要な範囲で努力を行ないます。窓口、電話等お客様との各種の連絡手段を通じた結果に基づき、速やかに情報内容を修正いたします。

7.個人情報の安全性の確保

当金庫は、お客様の個人情報の漏洩、滅失、または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、個人デ－タの安全管理措置を講じます。

(1)リンクについて

当金庫のウェブサイトには、外部サイトへのリンクがあります。リンク先のウェブサイトは当金庫が運営するものではありませんので、お客様の個人情報の保護についての責任はリンク先にあります。

(2)クッキーについて

当金庫のHPではクッキーを使用していますが、クッキーによる個人のサイト利用動向の取得は行っておりません。
＊クッキーとは
クッキーとは、お客様がウェブサイトにアクセスする際、お客様のパソコン等のウェブブラウザに一定の情報を格納し、再度お客様が当金庫のウェブサイトをご利用いただくことを容易にする技術です。クッキーを読むことができるのは設定したウェブサイトのみです。お客様が接続されたその時のみ有効であり、また、お客様の氏名・Eメールアドレスなど個人を特定する情報は含まれていません。

8.お客様の個人情報の破棄又は除去

当金庫は、お客様との取引に関して、保持する必要がないと判断した場合は、速やかにお客様の個人情報や特性情報を確実な方法により破棄または除去いたします。

9.委託について

当金庫は、例えば、次のような場合に、個人データの取扱いの委託を行っています。また委託に際しましては、お客様の個人情報の安全管理がはかられるよう委託先を適切に監督いたします。
・キャッシュカード発行・発送に関わる事務
・定期預金の期日案内等の作成・発送に関わる事務
・ダイレクトメールの発送に関わる事務
・情報システムの運用・保守に関わる業務

10.個人情報の取扱いに関する質問・苦情・異議の申し立て

当金庫は、個人情報の取扱いに係るお客様からの苦情処理に適切に取組みます。 なお、当金庫の個人情報の取扱いに関するご質問・苦情の申し立てにつきましては、
①各営業部店の部店長および顧客情報保護責任者、もしくは、
②下記の当金庫事務部までご連絡ください。

【個人情報に関する相談窓口】
諏訪信用金庫　　事務部
住所　〒３９４－８６１１　岡谷市郷田２丁目１番８号
TEL（代表）　０２６６－２３－４５６７

11.本方針の変更

当金庫は、法令の改正その他の理由に基づき本方針の内容を変更することがあります。その場合は、各部店やホ－ムペ－ジに掲示いたしますので、ご注意を払っていただきご閲覧ください。

以　上